Il Team di TLC Marketing Italia ospite del webinar Athics dedicato ai vantaggi del marketing conversazionale raccontano come rivoluzionare la comunicazione con clienti e partner tramite chatbot e whatsapp.
Chatbot e WhatsApp: la nuova frontiera del marketing conversazionale
Nel panorama digitale in continua evoluzione, la combinazione tra chatbot e WhatsApp si sta affermando come una delle strategie più efficaci per migliorare la comunicazione aziendale, ottimizzare i processi di marketing e creare relazioni autentiche con clienti e partner.
Durante il webinar “Il potenziale del conversational marketing”, organizzato da Athics, è stato presentato un caso d’uso concreto che dimostra quanto l’integrazione tra intelligenza artificiale e app di messaggistica possa rivoluzionare l’efficienza e l’efficacia delle attività aziendali.
Perché puntare su chatbot e WhatsApp?
WhatsApp è ormai il canale di comunicazione più utilizzato al mondo, sia in ambito personale che professionale. L’integrazione di un chatbot su WhatsApp consente alle aziende di:
- Offrire risposte immediate 24/7;
- Automatizzare la gestione di richieste frequenti;
- Personalizzare il dialogo con gli utenti;
- Raccogliere dati strategici per il business;
- Inviare comunicazioni massive in modo non invasivo.
Il risultato? Un canale diretto, efficace e familiare per l’utente, potenziato dalle capacità di un assistente virtuale intelligente.
Il caso TLC Marketing: un chatbot su WhatsApp per gestire oltre 6.000 partner
Un esempio concreto dell’efficacia di chatbot e WhatsApp è quello di TLC Marketing Italia, agenzia internazionale specializzata in campagne promozionali e programmi loyalty. Per ottimizzare la comunicazione con il proprio network di oltre 6.000 partner, TLC ha adottato “Frankie”, un chatbot sviluppato con la piattaforma Crafter.ai e integrato su WhatsApp.
I benefici ottenuti:
- Riduzione drastica dei tempi di gestione: da 130 ore per 1.000 chiamate a pochi minuti grazie ai messaggi automatizzati.
- Tasso di risposta al 19%, superiore rispetto a email tradizionali (DEM).
- Gestione fluida tra chatbot e operatori umani, grazie alla funzione di handover.
- Nessuna competenza tecnica richiesta per aggiornamenti o miglioramenti.
Frankie è diventato a tutti gli effetti un “nuovo collega”, capace di mantenere relazioni attive, personalizzate e scalabili con ogni partner.
Perché scegliere chatbot e WhatsApp per il tuo marketing
L’unione tra chatbot e WhatsApp rappresenta oggi una delle soluzioni più intelligenti per:
- Aumentare l’engagement con clienti e prospect;
- Ridurre il carico operativo dei team di marketing e customer care;
- Garantire una presenza costante, personalizzata e rilevante;
- Ottimizzare i tempi e i costi di comunicazione.
In conclusione
L’esperienza condivisa da TLC Marketing e Athics dimostra che integrare un chatbot su WhatsApp può davvero fare la differenza. È una scelta strategica per chi vuole innovare i propri processi, migliorare l’efficacia delle campagne e costruire relazioni solide, scalabili e orientate al valore.
È il momento di dare una chance alla comunicazione conversazionale.