caratteristiche e tecnologia

Crafter.ai è una piattaforma No Code di Conversational AI SaaS – Software as a Service in cui il codice è già integrato per permettere a chiunque di creare il proprio chatbot senza necessità di competenze tecniche.

Facciamo il miglior uso di NLU e NLP grazie all’impiego del miglior framework in termini di duttilità e performance, all’integrazione dell’AI generativa a supporto del processo di creazione del chatbot e alla profilazione psicometrica per la personalizzazione dell’interazione.

semplicità d’uso e tecnologia

Crafter.ai si basa su un’innovativa architettura a brick (moduli) attraverso cui selezionare e aggiungere in autonomia funzionalità e capacità al proprio chatbot per personalizzare il flusso della conversazione, in base al proprio specifico dominio di business.

L’interfaccia di semplice utilizzo permette di integrare in autonomia la knowledge base del chatbot, avvalendosi del supporto dell’AI generativa nell’attività di suggerimento e creazione di Q&A e utterance.

I chatbot creati con Crafter.ai si basano su un modello ibrido, che combina l’utilizzo dei modelli a regole con il machine learning e l’AI generativa.

I modelli ibridi consentono di utilizzare la tecnologia più adatta in funzione della situazione, per adattarsi alle esigenze dell’utente e ottimizzare la capacità di comprensione e risposta.

come utilizziamo l’AI generativa

L’utilizzo dei Large Language Models è di uso comune.

Tuttavia, è bene predisporre un ambiente supervisionato che consenta di prevenire i rischi di utilizzo dell’AI generativa, legati a una gestione impropria delle informazioni o alla possibilità che il chatbot possa restituire una risposta sbagliata.

L’integrazione dell’AI generativa supporta la fase di creazione della knowledge base, ottenendo suggerimenti di Q&A e utterance, a partire dal testo di prompting.

In questo modo, aiutiamo gli utenti a delimitare il perimetro di risposta del proprio chatbot in base a specifiche esigenze e a mettere in produzione chatbot in grado di gestire correttamente le informazioni, integrandosi con tutti i processi dell’azienda.

Rasa framework

Crafter.ai è una piattaforma che utilizza RASA come framework al fine di velocizzare e semplificare la creazione di chatbot.

In questo modo, chiunque è in grado di creare chatbot evoluti anche senza disporre di un team di data scientist e dell’infrastruttura necessaria.

Nello specifico, Rasa è il miglior framework disponibile sul mercato e permette di creare chatbot di “livello 3” in grado di comprendere il contesto e gestire richieste inaspettate.

la profilazione psicometrica

Crafter.ai non utilizza i cookie per profilare l’utente.

La nostra tecnologia di profilazione psicometrica è basata sulle “function words” (ad ex. articoli, preposizioni, avverbi, congiunzioni) per favorire interazioni personalizzate e prive di bias, sulla base dei principali tratti caratteriali dell’utente.

Le function words sono le parole che danno struttura grammaticale alla frase, senza aver nulla a che vedere con il contenuto, restituendo un risultato privo di bias.

Garantiamo una rilevazione in tempo reale e altamente affidabile, nel suggerire le previsioni di comportamento e le “next best action” da compiere all’interno della conversazione.

sicurezza dei dati

Seguiamo le migliori best practice per la gestione della sicurezza.

Abbiamo superato le checklist di sicurezza di alcuni dei nostri clienti più esigenti in ambito healthcare e finance.

Siamo conformi alla normativa GDPR e tutti i nostri server sono localizzati nell’Unione Europea.