Agente AI
Web Navigation
Le storie di successo
L’Agente AI Web Navigation di Emapi facilita il percorso di navigazione e il recupero delle informazioni in self-care da parte degli utenti.
Agente AI
Web navigation
EMAPI è l’Ente di Mutua Assistenza per i Professionisti Italiani costituito da 17 enti di previdenza privati, attraverso cui vengono garantite prestazioni sanitarie integrative e trattamenti assistenziali a 1.300.000 professionisti italiani iscritti.
Con l’obiettivo di facilitare la ricerca di informazioni per i professionisti e offrire un accesso semplificato ai servizi, il management Emapi ha pensato di integrare un Agente AI a supporto del percorso di navigazione all’interno del sito web.
“Il chatbot con la sua autonomia e intuitività, è stato un utile strumento di ausilio alla navigazione del sito di Emapi. La piattaforma è in continua evoluzione ed è davvero fruibile e semplice da usare”.
Self-care automation
L’agente AI di Emapi guida gli utenti nel trovare informazioni in modo rapido e preciso, suddividendo la navigazione in base agli enti associati e alle coperture assicurative.
Il chatbot AI migliora l’esperienza utente attraverso dei menù di selezione (seleziona la cassa, seleziona la copertura sanitaria), che permettono all’utente di identificare con precisione la propria area di interesse.
Crea il tuo Agente AI di web navigation
CONVERSATIONAL AI E AI GENERATIVA
Agente AI web navigation
i risultati
Self-care automation
L’agente AI contribuisce a ridurre i volumi delle richieste telefoniche ed e-mail, a carico degli operatori.
User experience
L’assistente virtuale favorisce il miglioramento dell’esperienza utente, grazie ad un percorso di navigazione facilitato e personalizzato.
Integrazione multi-touchpoint
L’agente AI lavora a supporto della strategia multi-touchpoint di Emapi che comprende i canali web, spid, app mobile.