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Chatbot vs voicebot: differenze e analogie

Chatbot vs voicebot: differenze e analogie

La customer satisfaction è alla base del successo  di qualsiasi tipologia di business e quando si parla di soddisfazione del cliente si fa riferimento ad accesso e interazione facilitata, accuratezza e qualità delle informazioni. Dallo studio Deloitte “Chat,...
I CHATBOT NEL mercato ENERGY & UTILITY

I CHATBOT NEL mercato ENERGY & UTILITY

Il settore dell’Energy & Utilities è un business “service-oriented” per definizione e i chatbot nel mercato Energy sono in grado di portare il servizio erogato ai massimi livelli. La customer experience e il livello di soddisfazione dei clienti delle aziende che...
conversational commerce con i chatbot

conversational commerce con i chatbot

Come recita la prima tesi del “Cluetrain Manifesto”, l’insieme di 95 tesi organizzato e presentato nel 1999 come un manifesto per tutte le imprese che operano all’interno del nuovo mercato interconnesso, “i mercati sono...
Intelligenza artificiale ed empatia

Intelligenza artificiale ed empatia

Il filone fantascientifico in letteratura come al cinema ha spesso dipinto l’intelligenza artificiale come “qualcosa” che avrebbe dominato o addirittura schiavizzato gli esseri umani. Oggi l’AI è parte integrante delle nostre attività quotidiane, se pensiamo...
la strategia per la creazione di un chatbot

la strategia per la creazione di un chatbot

L’intelligenza artificiale e i chatbot in particolare, aiutano le organizzazioni a prendere decisioni più consapevoli e velocemente, ad aumentare produttività ed efficienza aziendale e a migliorare la “user experience” dei clienti. Secondo una ricerca di...
il mercato dei chatbot ai

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Secondo Business Insider, entro il 2024 il volume delle vendite via chatbot a livello globale raggiungerà i 142 miliardi di dollari, mentre il valore di mercato dei chatbot AI raggiungerà 1,3 miliardi di dollari entro il 2025. L’interesse delle aziende per...