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AI per il SERVIZIO CLIENTI

AI per il SERVIZIO CLIENTI

Secondo Gartner, tre tecnologie guideranno la rivoluzione dell’AI Customer Service entro il 2028: l’AI generativa, le interfacce utente conversazionali (CUIs) e il servizio clienti digitale. Questi strumenti consentiranno alle aziende di rispondere in modo più...
Differenza tra chatbot e agenti ai

Differenza tra chatbot e agenti ai

Qual è la differenza tra chatbot e agenti AI? Mentre stiamo ancora digerendo la parola “LLM” ci troviamo davanti all’ennesima buzzword e una nuova tecnologia da implementare. Nel suo recente discorso al CES 2025, il CEO di Nvidia, Jensen Huang, ha definito come “next...
Come innovare il settore dei viaggi con gli AI travel agent

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L’industria dei viaggi sta attraversando una trasformazione profonda grazie all’introduzione degli AI travel agent, che stanno diventando una parte integrante dei processi di pianificazione, prenotazione e gestione dei viaggi. Questi sistemi intelligenti stanno...
accedere alle informazioni con i DB CHATBOT

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I DB chatbot portano la Conversational AI a un nuovo livello attraverso l’integrazione tra chatbot e data base, consentendo una personalizzazione senza precedenti, una gestione dei dati efficiente e un supporto clienti potenziato.  In questo articolo,...
Conversational AI Software: come selezionare la giusta piattaforma?

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Secondo Gartner, il mercato delle piattaforme dei Conversational AI Software è estremamente variegato sia in termini di strategie di posizionamento da parte dei vendor sia nei bisogni delle aziende.Selezionare la migliore soluzione risulta strategico per il successo...
parliamo di Generative ai contact center

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Come sta cambiando il ruolo degli agenti all’interno dei generative ai contact center? La possibilità di integrare l’intelligenza artificiale generativa nelle interazioni del Contact Center ha radicalmente cambiato il modo in cui le aziende interagiscono...