CHATBOT AI
CON TRIPLA INTELLIGENZA
Crafter.ai è la piattaforma per creare chatbot che combinano differenti tipologie di AI conversazionale.
I nostri chatbot AI personalizzano l’esperienza di conversazione integrando l’intelligenza artificiale più adatta alle tue esigenze e personalizzando i messaggi sul profilo degli utenti.
Scegli l’intelligenza del tuo chatbot tra AI generativa, machine learning, flussi e regole e automatizza le tue conversazioni.
No Credit Card required
No Coding required
cosa puoi ottenere
con i nostri chatbot
RISPARMIO SUI COSTI
DI CONTACT CENTER
- 70%
Ottimizzazione dei costi, migliore gestione delle risorse di contact center, focus agenti su attività a maggior valore aggiunto, self customer care
RISPARMIO SUI COSTI
DI FORMAZIONE
- 60%
Training on the job degli operatori, produzione e suggerimento automatico delle risposte, analisi dei messaggi e dei touchpoint di provenienza
CONVERSION RATE
DIGITAL SALES
- 23%
Aumento delle opportunità di conversion rate e generazione dei lead, incremento delle opportunità di vendita, live engagement in ogni stage del sales funnel
REDEMPTION
DIGITAL MARKETING
- 19%
Migliore targettizzazione e ottimizzazione dei costi delle campagne marketing, engagement multicanale e personalizzazione dell’esperienza utente
SCOPRI I VANTAGGI
PER LA TUA AREA
CUSTOMER
CARE
SALES
MARKETING
RISORSE
UMANE
ALTRE
FUNZIONI
Esperienze di conversazione personalizzate
Dai il messaggio giusto ad ogni cliente e prevedi il suo comportamento!
Crafter.ai è la prima piattaforma chatbot che integra la profilazione psicometrica
per adattare i messaggi generati al profilo utente e prevedere
le next best action (churn, up-selling, cross-selling, …)
Quale intelligenza artificiale vuoi utilizzare?
Chatbot AI con approccio supervisionato
AI GENERATIVA
Integriamo l’AI generativa per la generazione automatica della knowledge base del chatbot tramite prompting, upload di documenti, copy/paste dell’URL delle pagine web, oppure tramite API.
MACHINE LEARNING
I nostri chatbot sono in grado di cogliere e analizzare i dati contestuali per comprendere i diversi intenti di conversazione e rispondere in maniera corretta, a tutto vantaggio della user experience.
FLUSSI E REGOLE
Con Crafter.ai puoi utilizzare la tecnologia più adatta alle tue esigenze. Ad esempio, puoi guidare la conversazione dei tuoi utenti attraverso pulsanti di selezione e flussi a regole.
INTEGRAZIONE API NEI TUOI SISTEMI
Crafter.ai può essere integrato in qualsiasi sistema che esponga restful API, sia per inviare che per ricevere informazioni e creare esperienze omnicanale personalizzate su larga scala tramite WhatsApp, Web, Facebook Messenger, CRM, ERP, piattaforme ecommerce e altri gestionali.
CONTROLLA LE PERFORMANCE DEI CHATBOT AI
La dashboard di analytics consente di accedere ai dati di conversazione scambiati tra utenti, chatbot e addetti al customer care per ottimizzare la qualità dei servizi offerti, intercettare le esigenze dei clienti e migliorare costantemente la performance del chatbot.
CHIEDI AL CHATBOT UN OPERATORE
Gli AI chatbot facilitano il contatto umano nel caso in cui si rilevi la necessità di intervento da parte di un operatore.
La dashboard di handover all’interno della piattaforma Crafter.ai consente di mantenere il controllo da parte di agenti e supervisori sulle conversazioni e di guidare l’intelligenza artificiale nella gestione delle richieste (human in the loop).
ci hanno scelto
Una forte spinta verso digitalizzazione e innovazione
Ci permette di garantire risposte precise valorizzando l’esperienza dei clienti
La soluzione si integra alla perfezione con i nostri sistemi
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