Nel mondo dell’AI conversazionale, puoi creare ai agents con Crafter.ai, senza bisogno di competenze di programmazione. In questo articolo ti guidiamo attraverso le funzionalità principali di Crafter.ai, mostrate in un video, per aiutarti a sfruttare al meglio le sue potenzialità.
Accesso rapido e interfaccia intuitiva
La creazione di un chatbot con Crafter.ai parte da un’interfaccia semplice e intuitiva. Dopo aver effettuato l’accesso con le credenziali, è possibile avviare un nuovo progetto scegliendo un nome rappresentativo per il chatbot, coerente con il brand o la sua funzione principale.
L’interfaccia user-friendly guida passo dopo passo nella configurazione iniziale, permettendo anche agli utenti meno esperti di muoversi con sicurezza.
Integrazione del modulo Handover
Una delle funzionalità chiave è il modulo di handover, che garantisce una transizione fluida tra chatbot e operatore umano nei casi più complessi. Questo consente di mantenere sempre alta la qualità del servizio clienti.
Chatbot multicanale: WhatsApp, Messenger, Telegram e altro
Crafter.ai supporta l’integrazione con i principali canali di messaggistica, come:
- Facebook Messenger
- Telegram
L’integrazione è resa semplice grazie a connettori già disponibili in piattaforma, come ad esempio Mitto, ampliando notevolmente la portata del tuo assistente virtuale.
Costruzione della knowledge base
Per un chatbot realmente efficace, è fondamentale una solida knowledge base. Crafter.ai permette di inserire facilmente FAQ, risposte predefinite e contenuti utili per rispondere in modo puntuale e coerente alle richieste degli utenti.
Conversazioni intelligenti con RAG (Retrieval Augmented Generation)
Una delle funzionalità più avanzate di Crafter.ai è il supporto alla tecnologia RAG, che permette di caricare documenti da cui il bot può attingere informazioni in tempo reale per generare risposte contestualizzate e accurate.
Flow designer per l’automazione dei processi
Con il Flow Designer, puoi costruire flussi conversazionali avanzati e automatizzare azioni come:
- Invio di email automatiche
- Interazione con CRM, e-commerce o sistemi ERP
- Esecuzione di chiamate API dirette
Questo garantisce una user experience fluida e integrata, completamente personalizzabile secondo le esigenze aziendali.
Personalizzazione grafica del chatbot
Per mantenere la coerenza con l’identità visiva aziendale, è possibile:
- Caricare il logo
- Personalizzare i colori della chat
- Scegliere la posizione del bot nella pagina web
- Attivare la visualizzazione full screen per un’esperienza immersiva
Anteprima, deploy e pubblicazione programmata
Prima del lancio, puoi testare il comportamento del chatbot tramite la funzione di anteprima integrata, correggendo eventuali errori. Il deploy è semplice: basta incollare uno script nel codice del sito web.
Inoltre, è disponibile la funzione di pubblicazione programmata, per pianificare il lancio in base alla propria strategia di marketing o supporto.
Monitoraggio e miglioramento continuo con la dashboard di Analytics
Una volta attivo, Crafter.ai mette a disposizione una dashboard di Analytics per:
- Analizzare le conversazioni
- Valutare la qualità delle interazioni
- Identificare aree di miglioramento
Questo permette di ottimizzare costantemente le prestazioni del chatbot, adattandolo all’evoluzione delle esigenze degli utenti.
Conclusioni
Crafter.ai è una soluzione potente e accessibile per chi desidera creare chatbot personalizzati, multicanale e intelligenti, senza scrivere codice. Con funzioni avanzate come il Flow Designer, l’integrazione API, il supporto alla RAG e l’analisi delle performance, rappresenta un alleato ideale per l’automazione del customer service e la digitalizzazione dei processi aziendali.