Conversational AI e comunicazione omni-canale a beneficio di ogni business
Siamo lieti di annunciare una nuova partnership Athics-Mitto a beneficio della nostra presenza sul mercato e dell’efficienza delle nostre soluzioni nell’ambito della comunicazione omni-canale e delle campagne di customer engagement.
Mitto è il fornitore globale di soluzioni di comunicazione e tecnologie di customer engagement attraverso i canali SMS, voce e Instant Messaging come Viber e Whatsapp, a supporto della crescita del business.
Con sede in Svizzera e una presenza internazionale in 18 Paesi, Mitto opera sul mercato dal 2013 per facilitare la comunicazione attraverso software per la pianificazione e gestione delle campagne di SMS marketing, dashboard per la gestione dei messaggi (SMS, Facebook Messenger, WhatsApp) da un unico touchpoint, software di “mobile number intelligence” per la verifica dell’affidabilità e della sicurezza dei numeri di telefono utilizzati, un sistema di autenticazione a due fattori per la conferma dell’identità dei clienti attraverso dispositivi mobili.
La partnership athics mitto AUMENTA IL POTENZIALE DI COMUNICAZIONE
L’efficiente gestione delle conversazioni è l’obiettivo condiviso alla base dell’accordo di partnership tra Athics e Mitto.
Le soluzioni omni-canale attraverso SMS, Viber and WhatsApp fornite da Mitto, migliorano l’esperienza del cliente e rafforzano le relazioni con i clienti e la portata delle vendite.
I canali di messaggistica hanno un alto potenziale di coinvolgimento, dimostrato dai seguenti dati:
- Tasso di apertura del 98%, rispetto al 22,7% della posta elettronica
- Percentuale di clic superiore del 9,18% rispetto a tutti gli altri canali digitali
- Il 60% dei consumatori legge i messaggi entro uno-cinque minuti dalla loro ricezione
- L’85% dei clienti preferisce gli SMS alle chiamate vocali o alle e-mail
Inoltre, la piattaforma di messaggistica di Mitto supporta una solida strategia omni-canale, migliorando la customer experience, aumentando la fidelizzazione e favorendo una sostanziale crescita dei ricavi.
I clienti delle aziende che implementano una strategia omni-canale basata sui canali di messaggistica, riferiscono una customer experience di alto livello e una maggiore loyalty.
Dichiarazioni
“Siamo entusiasti di avere Mitto tra i nostri compagni di viaggio. La partnership Athics Mitto rafforza la nostra posizione sul mercato internazionale e ci permette di offrire un’offerta ancora più evoluta ed affidabile soluzioni per i nostri clienti”.
Paolo Massarani, Managing Director Athics
Mitto lavora con un team distribuito a livello globale di esperti di messaggistica multilingue a disposizione per assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La semplice integrazione con Crafter.ai consente agli utenti di configurare il servizio in pochi minuti.
Attraverso la partnership Athics Mitto, la Conversational AI di Crafter.ai e le soluzioni omni-canale di Mitto si fondono per abilitare strategie di comunicazione potenziate dall’intelligenza artificiale.
Per saperne di più
Mitto è un fornitore leader di soluzioni di comunicazione omni-canale in tutto il mondo, che supporta la crescita del business con tecnologie avanzate per l’engagement dei clienti e abilitazione della messaggistica. La piattaforma di Mitto offre API facili da integrare per SMS, app vocali e di chat, messaggistica aziendale di prossima generazione e gestione dei numeri di telefono end-to-end, garantendo che i più grandi marchi e operatori di telefonia mobile del mondo siano pronti per il futuro.
