Autorisponditore per whatsapp, telegram, facebook messenger, …

Il 56% delle persone preferisce inviare messaggi piuttosto che telefonare a un servizio clienti.
Whatsapp, Telegram, Messenger, Instagram, Slack sono canali di comunicazione tra persone, ma anche tra persone e aziende.

Con l’aumento delle piattaforme di messaggistica aziendali, i social media rappresentano i canali più importanti per interagire con i clienti ovunque si trovino.

Lead generation tramite piattaforme social

I conversational AI agents per i social media ingaggiano i clienti attraverso le app di messaggistica e recuperano i dati di contatto nel corso della conversazione.

I virtual agents per i social media sono in grado di intercettare la campagna marketing da cui proviene ogni lead e ingaggiano il cliente suggerendo le offerte in linea con i suoi interessi.

assistenti virtuali sulle tue pagine social

Con l’aumento delle piattaforme di messaggistica aziendali, i social rappresentano uno dei canali più importanti da presidiare.

Integrare un assistente virtuale per i social media all’interno delle tue pagine social, significa rispondere alle richieste dei clienti 24/7 e aumentare il tasso di conversione delle tue campagne marketing grazie all’engagement diretto del chatbot.

Scopri di più su come creare landing page interattive con i virtual agents.

HANDOVER DELLA CONVERSAZIONE DA PIATTAFORME SOCIAL

L’integrazione di virtual agents per i social media all’interno delle piattaforme social significa dare ai propri clienti esattamente ciò che si aspettano quando interagiscono con un brand:

Risposte immediate
Risoluzione di problemi
Informazioni più dettagliate

In caso di necessità, l’assistente virtuale è in grado di
trasferire la conversazione dalla piattaforma social a un operatore di customer care.

gestione faq e generazione di preventivi

I virtual agent per i social media supportano il cliente nel corso del processo di acquisto e danno informazioni sui costi di spedizione, tempi e modalità di consegna in tempo reale.

In fase di post-vendita, i clienti autenticati nell’area riservata possono richiedere agli assistenti virtuali informazioni sugli ordini chiusi ed effettuare operazioni dispositive come ad es. la ricerca della prova di acquisto ai fini della validità della garanzia.