Lo scenario di partenza
Precision Skating è una Associazione Sportiva Dilettantistica riconosciuta dal CONI e dalla FISG (Federazione Italiana Sport Ghiaccio). L'associazione è nata a Milano nel 1990 come prima scuola di pattinaggio sincronizzato sul ghiaccio in Italia, basato sulla tecnica del precision skating.
La crescita della popolarità del pattinaggio sincronizzato su ghiaccio e i successi della squadra delle Hot Shivers hanno portato a un aumento delle richieste di informazioni da parte di potenziali iscritti, atleti e famiglie.
La soluzione
L'agente AI per le associazioni sportive sviluppato con la piattaforma Crafter.ai gestisce le richieste di informazioni da parte di atleti, appassionati e associati, fornendo risposte in tempo reale agli orari degli allenamenti, alle quote di iscrizione, alle gare e ai requisiti per i diversi livelli agonistici.
Il chatbot AI raccoglie le iscrizioni, semplificando la digitalizzazione del processo di adesione tramite form integrati ed è dotato di capacità di interazione multi-lingua per facilitare la comunicazione con atleti internazionali.
I risultati ottenuti
Efficienza operativa: L'agente AI per la gestione della comunicazione favorisce la gestione autonoma delle richieste, alleggerendo il carico sullo staff e migliorando l'efficienza operativa.
Aumento delle iscrizioni: L'accesso immediato alle informazioni contribuisce ad aumentare il numero delle domande di iscrizione effettuate in autonomia.
Esperienza utente multi-lingua: L'agente AI garantisce un'interazione fluida in tutte le lingue, abbattendo le barriere comunicative e favorendo l'inclusività.