Lo scenario di partenza
Humanitas Research Hospital è un ospedale universitario e di ricerca. Con l'obiettivo di ottimizzare il processo di inserimento del personale e garantire un'ottima user experience ai candidati, Humanitas Research Hospital ha deciso di adottare un chatbot di onboarding.
La soluzione
Il chatbot di onboarding, integrato sul canale WhatsApp, raccoglie dati, modulistica e documenti precompilati, fornendo materiale come policy aziendali, informazioni pratiche e guide operative.
Il chatbot guida il percorso di inserimento in lingua italiana e inglese e risponde a domande su credenziali, badge, mensa, parcheggi e supporto tecnico.
I risultati ottenuti
Onboarding più veloce: Il chatbot ha diminuito i tempi di completamento del processo di onboarding, automatizzando la raccolta di informazioni e la gestione documentale.
Maggiore efficienza operativa: Il team HR può concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto, riducendo il carico delle attività di data entry.
Employee experience: Il percorso di onboarding diventa semplice e personalizzato. Il chatbot fornisce supporto immediato e la funzionalità multilingua facilita la comprensione da parte delle risorse internazionali.