La Conversational AI
per l’e-commerce
La conversational AI per l’e-commerce assiste i clienti in tutte le fasi del processo di acquisto ingaggiandoli in conversazioni interattive.
La conversazione è un aspetto fondamentale delle transazioni di vendita: quando chiediamo informazioni ad un commesso, ma anche quando inviamo un messaggio al canale Instagram di un brand che ha catturato la nostra attenzione.
Conversazioni automatizzate per
e-commerce
I virtual agents per l’e-commerce presidiano i canali digitali 24/7 e rispondono in tempo reale alle richieste di informazioni dei clienti.
Ingaggiano proattivamente i clienti in base ai dati di navigazione, al contesto e al profilo utente.
La nostra Conversational AI per l’E-commerce
si integra con
Riduci il tasso di abbandono con i virtual agents per l’e-commerce
I conversational AI agents possono ingaggiare nuovamente i clienti che non hanno completato il processo di acquisto, pur avendo messo dei prodotti nel carrello.
In questo modo contribuiscono alla riduzione del tasso di abbandono e offrono al cliente l’assistenza per completare l’acquisto.
Assistente virtuale integrato
con il catalogo e-commerce
Gli assistenti virtuali creati con CRAFTER.AI™ si integrano
con le piattaforme gestionali per l’e-commerce tramite API.
In questo modo recuperano in tempo reale le informazioni
aggiornate sui prodotti del catalogo e-commerce e le rendono
disponibili agli utenti.
Ingaggio proattivo su argomenti di interesse del cliente
I virtual agents intercettano la campagna marketing da cui proviene l’utente e suggeriscono proattivamente i prodotti e le offerte in linea con i suoi interessi.
Nel corso della conversazione, gli assistenti virtuali possono fare proposte di up-selling e cross-selling e azioni di push marketing con l’obiettivo di convertire il cliente.
I CONVERSATIONAL AI AGENTS
PER l’e-commerce
Come recita la prima tesi del “Cluetrain Manifesto”, l’insieme di 95 tesi
organizzato e presentato nel 1999 come un manifesto per tutte
le imprese che operano all’interno del nuovo mercato interconnesso,
“i mercati sono conversazioni”…
supporto al completamento dell’acquisto
I virtual agent supportano il cliente nel corso del processo di acquisto e danno informazioni sui costi di spedizione, tempi e modalità di consegna in tempo reale.
In fase di post-vendita, i clienti autenticati nell’area riservata possono richiedere agli assistenti virtuali informazioni sugli ordini chiusi ed effettuare operazioni dispositive come ad es. la ricerca della prova di acquisto ai fini della validità della garanzia.
Brian è il conversational AI Agent
di crafter.ai™
CRAFTER.AI™
multicanalità e integrazioni
I Conversational AI agents permettono di costruire relazioni one to one con i singoli clienti interagendo attraverso i loro canali preferiti (Facebook, Instagram, Whatsapp, Telegram etc.)
Inoltre, i virtual assistant possono essere integrati all’interno degli annunci sponsorizzati sui social media e aumentare la redemption delle campagne marketing, ingaggiando l’utente in conversazioni in linguaggio naturale.
time to market accelerato
Con CRAFTER.AI™ puoi selezionare dalla libreria di brain già pronti la funzionalità più adatta alle tue esigenze (Q&A, lead generation, handover etc.) e mettere in produzione il tuo virtual assistant in 6 semplici step. Per ogni necessità di customizzazione siamo a disposizione per creare la tua soluzione di conversational AI in poche settimane.
Vuoi ancora più strumenti?
integrazioni
Puoi integrare i tuoi sistemi ERP, CMS, CRM e molto altro.
I nostri bot possono usare le API dei tuoi sistemi (Sap, Microsoft Dinamycs, salesforce.com, etc…) per ottenere le informazioni utili a gestire nel modo migliore la conversazione con i tuoi clienti.
custom bot
La nostra piattaforma contiene una serie di brain(cervelli o funzionalità) per automatizzare i tuoi processi aziendali.
Contattaci se hai bisogno di un brain custom per il tuo specifico dominio di business.
multilingua
I nostri bot possono parlare tutte le principali lingue del mondo.
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