risparmia sulle tue risorse automatizzando il tuo call center

Puoi evitare ai tuoi operatori, perdite di tempo causate dalla gestione di richieste ripetitive da parte dei clienti.
I nostri chatbot gestiscono oltre il 90% delle conversazioni e allo stesso tempo sanno quando i tuoi clienti hanno bisogno di parlare con una persona reale

L’operatore viene aiutato dall’intelligenza artificiale

Il cliente può decidere se parlare con una persona reale

iniziative di marketing aggiornate autonomamente

Inoltre i nostri chatbot suggeriscono ai tuoi agenti le risposte migliori da dare aggiornate con le tue iniziative di marketing in base al profilo dei tuoi clienti, in tempo reale!

analizza nel dettaglio le conversazioni con i tuoi clienti

Sarà possibile in qualsiasi momento verificare la lista delle conversazione e creare delle personas accurate dei tuoi clienti.

Scopri qual è stata la conversazione decisiva che ha permesso la chiusura di un contratto, una vendita, nuovi lead oppure il flusso conversazionale migliore al fine di raggiungere il tuo obiettivo di business.

notifiche in tempo reale tra cliente ed operatore

I tuoi agenti sapranno sempre quando un cliente vuole parlare con loro grazie al sistema di notifica di crafter.

Basta togliere l’autopilota e cominciare a chattare.

Gli agenti potranno concentrarsi sulla qualità delle risposte lasciando il 90% delle conversazioni ripetitive al bot.

chatbot analytics per monitorare la performance tra operatori di call center, chatbot e clienti

Usa gli analytics per migliorare le tue vendite

Puoi capire come sta andando una campagna, quali sono le promozioni di maggiore successo, qual è il carico di lavoro delle persone, comprendere le maggiori preoccupazione dei clienti e analizzare la performance degli operatori e del chatbot.

Scopri di più sui nostri chatbot analytics >>

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integrazioni

Puoi integrare i tuoi sistemi ERP, CMS, CRM e molto altro.

I nostri bot possono usare le API dei tuoi sistemi (Sap, Microsoft Dinamycs, salesforce.com, etc…) per ottenere le informazioni utili a gestire nel modo migliore la conversazione con i tuoi clienti.